Les employés moins efficaces reçoivent plus de compliments

Les salariés les moins efficaces seraient les plus heureux dans
leur quotidien. Pire, ce serait aussi les plus motivés! Et pour comble,
ce sont ceux qui reçoivent le plus de compliments.
C'est en tout cas ce qui ressort d’une étude américaine du cabinet conseil Leadership IQ rapportée par le Wall Street Journal. D'après
cette enquête, les «low performers», les salariés les moins efficaces,
sont ceux qui seraient le plus à même de recommander leur entreprise
comme étant un lieu où il fait bon travailler.

Rien d’étonnant à cela, estiment les auteurs de l’étude, puisque ces
salariés sont aussi ceux qui reçoivent le plus de compliments. Tout se
tient; «les employés les moins performants se retrouvent souvent avec
les tâches les plus simples parce que leurs gestionnaires leur en
demandent moins, explique le PDG de Leadership IQ, Mark Murphy. Ils sont
donc moins stressés et plus satisfaits dans leur quotidien
professionnel. Pendant ce temps, les meilleurs employés déplorent un
manque de reconnaissance de leur travail; ils se sentent stressés et
sous-estimés.»

L'enquête illustre ce phénomène avec le cas particulier d'une société
de services de 1 000 salariés. Sur une échelle de 1 à 7, les
travailleurs les moins performants notent (5,49) plus largement la
reconnaissance de leur travail par leurs supérieurs que les travailleurs
moyennement performants (4,73) et les travailleurs très performants
(4,94).

C'est pour cela -aussi étrange que cela puisse paraître- que dans 42%
des entreprises sondées, les salariés les moins performants sont
également ceux qui sont les plus motivés. Dans le cas particulier de la
société de services, à l'affirmation «je suis motivé pour m'investir à
100% quand je suis au travail», les moins bons travailleurs ont donné
une note de 5,99 contre 5,36 pour les plus performants.

Le plus amusant dans tout cela est peut-être le fait que ces salariés
ne se rendent pas compte qu'ils sont des travailleurs peu performants!