À la succursale où je vais, il y a des employés d'expérience qui sont très fiables. Ils ne le sont pas tous, c'est certain. Je pense qu'on ne peut demander à un(e) jeune dans la vingtaine qui débute dans le métier d'en savoir autant qu'un employé d'expérience. L'important toutefois selon moi, c'est que ceux qui ont moins d'expérience puissent référer aux plus anciens pour des questions plus pointues; pour cela, il faut bien sûr qu'ils soient conscients de leurs limites et réfèrent aux plux vieux au lieu de répondre des faussetés. Il devrait toujours y avoir en poste, à toute heure, des employés plus expérimentés auxquels il est possible de référer au besoin.
